Werde Teil des Teams

Mit unseren Softwarelösungen, die wir für Unternehmen aus der Solar- und Heizungsbranche sowie für Energieversorger entwickeln, leisten wir einen Beitrag zu einer effizienten Energiewende. Unser Team wächst und sucht per 01.09 / nach Vereinbarung weitere Verstärkung.

Customer Support Specialist (m/w/d), 80 – 100 %

Deine Aufgabengebiete


  • On-Boarding: Setup und Einrichtung von Neukunden auf unserer Plattform
  • Kundennähe: Erste Ansprechperson von Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen über verschiedene Kommunikationskanäle (1st level Support)
  • Lösungsfindung: Kundenanfragen selbständig bearbeiten und vorbereiten für die weitere Bearbeitung durch 2nd oder 3rd level Support
  • Kommunikation: Erstellung von Produkt- und Kundeninformationen und Unterstützung bei Produkt- und Applikationsschulung
  • Expertise: Regelmässige Pflege und Aktualisierung von Datenbanken, die als Produktbasis dienen
  • Verantwortung: Projektleitung von kleineren bis mittleren Individualisierungsprojekten für Kunden
  • Ideengeber: Aus deinen Erkenntnissen zu Kundenbedürfnissen entstehen smarte neue Features


Das bringst du mit:

 

  • Erfahrung im Bereich Software-Support und / oder Kundenbetreuung und/oder kaufmännische Grundausbildung
  • Für dich steht der Kunde an erster Stelle
  • Du bist technisch sehr affin und findest dich mit neuen Softwarelösungen einfach zurecht
  • Du arbeitest gern selbständig und bist dabei zuverlässig
  • Du bist motiviert mit Eifer an unserer Mission mitzuwirken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Was dich erwartet:


  • Vielfalt: Spannende Aufgabenbereiche in einem kreativen Umfeld
  • Arbeit auf Augenhöhe: Raum für Inputs, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Teamwork: Zusammenarbeit mit einem motivierten jungen Team in einem wachsenden Unternehmen
  • Mission: Die Arbeit im Bereich der Erneuerbaren Energien leistet einen Beitrag für die Umwelt
  • Entfaltung: Schnelle interne Weiterentwicklung
  • International: Vielseitiger Austausch dank Kunden aus CH, DE, AT, SE und UK
  • Flexibilität: Arbeitsort Home Office und St. Gallen / Chur


Elia Carlot


Kontakt und weitere Information



Deine Ansprechperson bei Eturnity ist Elia Carlot:

E-Mail: jobs@eturnity.com

Tel: +41 81 511 54 50

Sende uns deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben, wenn du dich auf die Position bewerben möchtest.
Wir freuen uns auf dich!