En esta página encontrará una recopilación de las preguntas frecuentes de clientes e interesados. Haciendo clic en una de las secciones listadas, le llevará directamente al tema deseado.
Preguntas Generales
¿Puedo utilizar sólo la Calculadora Solar o sólo el Experto Solar?
La plataforma Eturnity es modular. Usted decide qué productos y complementos desea utilizar. Lo mejor es pedir consejo a nuestros asesores de clientes.
¿Por qué mi empleado / colega no puede ver los proyectos o editar los precios?
Esto tiene que ver con los derechos de usuario asignados al empleado. A continuación, encontrará un resumen de los diferentes roles de usuario y las autorizaciones correspondientes:
Biblioteca del Administrador: Todos los derechos para editar todos los componentes y precios, incluidos los márgenes. Proyectos: Edición y asignación de otros usuarios a proyectos.
Biblioteca de Gestores de Proyectos: Sin derechos para editar componentes y precios. Proyectos: Edición y asignación de otros usuarios a proyectos.
Biblioteca de Usuario Ordinario: Sin derechos para editar componentes y precios. Proyectos: Sólo visibilidad y edición de los proyectos que tengan asignados.
Biblioteca del Administrador: Todos los derechos para editar todos los componentes y precios, incluidos los márgenes. Proyectos: Edición y asignación de otros usuarios a proyectos.
Biblioteca de Gestores de Proyectos: Sin derechos para editar componentes y precios. Proyectos: Edición y asignación de otros usuarios a proyectos.
Biblioteca de Usuario Ordinario: Sin derechos para editar componentes y precios. Proyectos: Sólo visibilidad y edición de los proyectos que tengan asignados.
¿Tengo que introducir yo mismo los módulos y otros componentes técnicos?
Eturnity proporciona un conjunto estándar de módulos y componentes técnicos. Usted es libre de añadir o eliminar componentes por su cuenta en cualquier momento.
¿Puedo también emitir facturas con el programa de cotizaciones Eturnity?
Ofrecemos enlaces estandarizados a programas clásicos de contabilidad y facturación a través de webhooks. Póngase en contacto con nuestros asesores de clientes, y ellos le mostrarán cómo funciona exactamente.
Puede confiar en middleware probados como Zapier o Integromat.
Experto Eturnity
¿Qué tipo de material de mapas puedo utilizar?
Ofrecemos el siguiente material de mapas para los siguientes países:
Suiza: Se puede utilizar tanto Google Maps como el material de mapas de Swisstopo. Alemania: Google Maps y ortophotos. Austria: Google Maps y ortophotos de Basemap.
Suiza: Se puede utilizar tanto Google Maps como el material de mapas de Swisstopo. Alemania: Google Maps y ortophotos. Austria: Google Maps y ortophotos de Basemap.
¿Puedo hacer la casa más grande o más pequeña en la disposición de los módulos fotovoltaicos de la cotización?
Lo que sí puede configurar es el factor de zoom de la imagen. Si no quiere que toda la imagen sea más grande, sino que sólo quiere mostrar la casa más grande, puede configurarlo en la página donde genera el PDF.
Además de la visualización de los módulos, también encontrará el ajuste "Zoom", en el que puede elegir entre "mínimo", "normal" y "máximo". En consonancia, la casa con los módulos se mostrará más grande o más pequeña. También podemos ajustarlo para usted por defecto si no desea realizar el cambio al generar cada PDF, de modo que el zoom esté siempre ajustado al "máximo", por ejemplo.
Además de la visualización de los módulos, también encontrará el ajuste "Zoom", en el que puede elegir entre "mínimo", "normal" y "máximo". En consonancia, la casa con los módulos se mostrará más grande o más pequeña. También podemos ajustarlo para usted por defecto si no desea realizar el cambio al generar cada PDF, de modo que el zoom esté siempre ajustado al "máximo", por ejemplo.
No puedo crear un proyecto porque no se encuentra la dirección
Lamentablemente, no influimos en la periodicidad de las actualizaciones de Google Maps. Sin embargo, existen algunas soluciones para las direcciones ausentes.
1. Abra Google Maps por separado. Busque el edificio para el que desea planificar una intervención y haga clic con el botón derecho sobre el edificio. A continuación, haga clic en "¿Qué hay aquí?" y añada la dirección correspondiente en el Experto Solar.
2. Pruebe con introducir la dirección del edificio de al lado o una calle vecina. Después podrá cambiar al edificio deseado en la sección del mapa. El PDF muestra siempre el edificio para el que están asignados los módulos. A continuación, puede corregir fácilmente la dirección del cliente en la pestaña "Cliente".
1. Abra Google Maps por separado. Busque el edificio para el que desea planificar una intervención y haga clic con el botón derecho sobre el edificio. A continuación, haga clic en "¿Qué hay aquí?" y añada la dirección correspondiente en el Experto Solar.
2. Pruebe con introducir la dirección del edificio de al lado o una calle vecina. Después podrá cambiar al edificio deseado en la sección del mapa. El PDF muestra siempre el edificio para el que están asignados los módulos. A continuación, puede corregir fácilmente la dirección del cliente en la pestaña "Cliente".
¿Puedo elegir varios módulos fotovoltaicos para una misma instalación?
Sí, puede diseñar diferentes tejados con distintos módulos y subestructuras. Haga clic en "+ Nueva orientación del tejado" para añadir más módulos o subestructuras.
¿Puedo ingresar los importes de los gastos de funcionamiento anuales?
Sí, puede definir los costes de funcionamiento anuales como un porcentaje de los costes de inversión iniciales o como una cantidad fija por kWp del sistema. Estos ajustes pueden realizarse en "Rentabilidad".
En el caso de la batería, los costes de funcionamiento anuales se almacenan como importe fijo. Si desea modificarlo, comuníquenos el importe anual deseado.
¿Puedo ajustar la elaboración del precio de la electricidad?
Sí, puede ajustarlo de forma específica para cada proyecto en "Rentabilidad". Si desea ajustarlo de forma estándar, estaremos encantados de hacerlo por usted. Para ello, envíenos un correo electrónico con los valores deseados.
¿Qué es la tasa interna de retorno (TIR)?
La tasa interna de retorno (TIR) muestra el tipo de interés al que, en teoría, la inversión de sus clientes en el proyecto devenga intereses. En administración de empresas, suele ser un valor utilizado para evaluar o comparar el atractivo de los proyectos.
A continuación, la TIR se pone en el contexto de los tipos de interés actuales de otras inversiones, por ejemplo, en una cuenta de ahorro. Si se obtiene una TIR negativa, significaría que la inversión no está resultando rentable para los clientes.
¿Cuál es el costo de oportunidad?
El costo de oportunidad representa la tasa de retorno de la inversión alternativa. Este es necesario para calcular la TIR. El costo de oportunidad representa el tipo de interés que recibirían sus clientes si "invirtieran" el capital de inversión en un banco en lugar de invertirlo en la instalación fotovoltaica.
¿Puedo almacenar el tiempo de espera de KLEIV/GREIV y cómo se incluye en el cálculo de la intervención?
El tiempo de espera no se tiene en cuenta en la simulación. El KLEIV/GREIV se deduce directamente de los costes de inversión iniciales.
¿Se tiene en cuenta la demanda energética de la bomba de calor a la hora de calcular el grado de independencia/autoconsumo?
Sí, si se selecciona el perfil de consumo correspondiente con una bomba de calor, se tiene en cuenta una bomba de calor "no inteligente" que simplemente funciona cuando se necesita calor.
Calculadora Eturnity
¿Quién recibe las consultas de la calculadora solar o de calefacción?
A diferencia de los portales de comparación, las consultas de los clientes en su Calculadora Solar o de Calefacción sólo llegan a su empresa. Usted no compite con otros instaladores.
¿Puedo utilizar la Calculadora Solar o de Calefacción en varias páginas web?
Sí, puede integrar la Calculadora Solar y de Calefacción en tantos sitios web como desee.
¿Puedo configurar yo mismo los precios de la Calculadora Solar o de Calefacción?
Sí, puede configurar los productos y precios que desee en la Calculadora Solar o de Calefacción.
¿Puedo levantar la restricción de la superficie del tejado a 1250 m2?
En principio, puede elevarse y ajustarse individualmente. Sin embargo, los perfiles de consumo se definen en función de las necesidades de los edificios más pequeños. Esto puede significar que la situación de los edificios más grandes no esté representada de forma realista. Los perfiles corresponden a los perfiles que también están disponibles en el Experto Solar.
¿Puede ser obligatorio el campo de solicitud? Para que los resultados sólo aparezcan si un interesado facilita sus datos de contacto.
Hemos recibido fuertes indicaciones de otras Calculadoras Solares de que forzar la introducción de datos empeora significativamente la tasa de conversión. Además, esta práctica ha sido muy polémica en el ámbito de la UE desde la introducción del GDPR, ya que podría constituir una violación de la prohibición de vinculación (Art. 7 (4) GDPR). Aunque actualmente esto no es relevante para Suiza, podría llegar a serlo, ya que este país también está revisando actualmente su legislación en materia de protección de datos. Técnicamente, en principio es posible realizar la adaptación deseada.
Cálculos
Cálculo del ahorro
El ahorro a lo largo de la vida útil se calcula en la Calculadora Solar a partir de los costes acumulados de electricidad de la red, teniendo en cuenta también la inflación. A continuación, se deducen los costes acumulados de la instalación fotovoltaica. Allí, a su vez, se tienen en cuenta los costes de mantenimiento (como porcentaje de los costes de inversión o como una cantidad fija por kWp) y cualquier aumento previsto de la tarifa de alimentación. En Alemania, este valor es 0 por defecto, ya que la tarifa de alimentación está garantizada por el Estado. El cliente puede ajustar individualmente todos los parámetros anteriores.
Cálculo del ahorro de impuestos
El ahorro a lo largo de la vida útil se calcula en la Calculadora Solar a partir de los costes acumulados de electricidad de la red, teniendo en cuenta también la inflación. A continuación, se deducen los costes acumulados de la instalación fotovoltaica. Allí, a su vez, se tienen en cuenta los costes de mantenimiento (como porcentaje de los costes de inversión o como una cantidad fija por kWp) y cualquier aumento previsto de la tarifa de alimentación. En Alemania, este valor es 0 por defecto, ya que la tarifa de alimentación está garantizada por el Estado. El cliente puede ajustar individualmente todos los parámetros anteriores.
Cálculo de los rendimientos financieros
En general, el ahorro derivado de las tarifas eléctricas que no se pagan, así como los ingresos procedentes de las tarifas de suministro, constituyen los rendimientos. Por un lado, en la simulación se tiene en cuenta la inflación de la electricidad y de las tarifas de suministro (estos valores pueden ajustarse individualmente). Esto conduce a un ligero aumento del rendimiento anual cada año. El rendimiento medio a lo largo de la vida útil simulada de la central (por ejemplo, 25 años) se muestra entonces en la cotización.
Cálculo del rendimiento eléctrico
Nuestros cálculos son bastante conservadores. Se basan en una base de datos facilitada por la Comisión Europea (PVGIS).
Cálculo de los costes de producción
Los costes de producción corresponden a los costes de producción de electricidad. Se calculan a partir de los costes de inversión iniciales, los costes anuales de mantenimiento, la cantidad anual de electricidad producida y el WACC (coste medio ponderado del capital). El WACC se utiliza para descontar los ingresos y gastos del proyecto de modo que el valor actual de las cantidades correspondientes pueda tenerse en cuenta en los cálculos de los costes de producción.
Cálculo del periodo de amortización, los flujos de caja
Inversión: La inversión consiste en el precio del sistema (FV y almacenamiento en baterías) menos cualquier subvención puntual. La subvención adicional / el ahorro fiscal también se tienen en cuenta, suponiendo que se seleccione "Cálculo de rentabilidad ampliado" en los ajustes del proyecto.
Rendimientos: Los ingresos consisten en el ahorro obtenido por la "no compra de electricidad" (es decir, consumo propio * tarifa de consumo eléctrico) y de los ingresos por venta de electricidad (cantidad de suministro * tarifa de suministro). Si se utiliza una tarifa almacenada, se incluye en el cálculo según la hora (tarifa alta y baja). Además, el consumo de electricidad y las tarifas de suministro se modifican anualmente (por ejemplo, teniendo en cuenta la inflación).
Costes de funcionamiento: Los costes operativos de la fotovoltaica y el almacenamiento en baterías se deducen de los ingresos.
Rendimientos: Los ingresos consisten en el ahorro obtenido por la "no compra de electricidad" (es decir, consumo propio * tarifa de consumo eléctrico) y de los ingresos por venta de electricidad (cantidad de suministro * tarifa de suministro). Si se utiliza una tarifa almacenada, se incluye en el cálculo según la hora (tarifa alta y baja). Además, el consumo de electricidad y las tarifas de suministro se modifican anualmente (por ejemplo, teniendo en cuenta la inflación).
Costes de funcionamiento: Los costes operativos de la fotovoltaica y el almacenamiento en baterías se deducen de los ingresos.
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